Les travailleurs de la génération Z (Gen Z) et des milléniaux (Gen Y) affrontent une barrière majeure dans leur parcours professionnel : l’incompréhension intergénérationnelle. Alors que ces jeunes professionnels cherchent à s’intégrer au monde du travail, leurs managers, souvent plus âgés, semblent avoir du mal à s’adapter à leurs besoins et attentes spécifiques. Cela crée des frictions importantes, avec un impact direct sur la productivité des entreprises.
Un récent rapport de la London School of Economics (LSE) et de Protiviti met en lumière ce problème, révélant que les tensions intergénérationnelles jouent un rôle majeur dans la baisse de productivité des jeunes employés.
Un Fossé Intergénérationnel qui Pèse sur la Productivité
Selon l’étude menée auprès de 1 500 travailleurs au Royaume-Uni et aux États-Unis :
- Un quart des employés déclarent une faible productivité.
- 37% des travailleurs Gen Z se disent improductifs, contre 30% des milléniaux.
- Les employés avec des managers ayant 12 ans ou plus d’écart d’âge sont 1,5 fois plus susceptibles de rapporter une faible productivité et près de 3 fois plus enclins à être insatisfaits de leur emploi.
Ces données montrent que plus le fossé générationnel est grand, plus les difficultés de collaboration entre managers et employés augmentent.
Les Défis des Jeunes Travailleurs
Les jeunes employés identifient plusieurs compétences à développer pour améliorer leur productivité :
- L’écoute active.
- La gestion du temps.
- Le jugement et la prise de décision.
Cependant, un obstacle persiste : communiquer ces besoins à des managers plus âgés qui ne partagent pas nécessairement leurs perspectives.
Grace Lordan, directrice de l’Inclusion Initiative à la LSE, note que :
« Nous avons cinq générations travaillant ensemble dans les entreprises aujourd’hui, mais les compétences nécessaires pour gérer ces dynamiques ne sont pas enseignées. »
L’importance d’une Inclusion Intergénérationnelle
Pour remédier à cette situation, l’étude recommande de mettre en place des pratiques inclusives intergénérationnelles, qui prennent en compte l’âge et les besoins spécifiques des employés dans leur développement de carrière.
Les pratiques les plus efficaces incluent :
- Faciliter l’intégration de chaque génération et promouvoir une culture de travail inclusive.
- Favoriser l’avancement basé sur le mérite, plutôt que sur l’âge ou l’ancienneté.
- Former les managers à travailler avec des équipes intergénérationnelles.
Ces politiques inclusives montrent des résultats impressionnants :
- Les niveaux de faible productivité chez les employés Gen Z passent de 37% à 18%.
- Chez les milléniaux, ces chiffres tombent de 30% à 13%.
Les Tensions Intergénérationnelles Persistantes
Malgré les bénéfices évidents de l’inclusion, certains managers continuent d’exprimer leur frustration face à la jeune génération. Par exemple :
- Jodie Foster a décrit les Gen Z comme « vraiment agaçants, surtout au travail » en se plaignant de leur manque d’engagement rigoureux.
- Une enquête Harris pour Fortune révèle que 4 patrons sur 5 considèrent les compétences relationnelles comme le point faible principal des Gen Z.
Cependant, ces critiques, souvent non accompagnées de solutions, laissent les jeunes travailleurs exaspérés. Ils ressentent un manque de soutien et d’adaptation de la part de leurs employeurs, ce qui aggrave leurs défis professionnels.
Les Effets du Stress et des Inégalités sur les Jeunes Travailleurs
Les données montrent que les jeunes travailleurs subissent davantage de pression liée à :
- La santé mentale : Les employés de moins de 30 ans perdent en moyenne 60 jours productifs par an en raison de troubles psychologiques.
- Les préoccupations financières et l’insatisfaction professionnelle.
Un contexte économique de plus en plus inégalitaire exacerbe ces problèmes. Les jeunes voient peu d’incitations à s’investir pleinement dans leur carrière lorsque les récompenses perçues (comme l’achat d’un logement ou une qualité de vie élevée) semblent hors de portée.
Un exemple frappant vient d’un TikToker répondant aux critiques des Gen Z :
« Nous ne pouvons pas attendre des gens qui achetaient une maison de quatre chambres avec un salaire de 30 000 $ qu’ils comprennent ce que c’est de travailler 40 heures par semaine avec un master, sans pouvoir se payer un studio de 40 m². »
Solutions pour Réduire le Fossé Intergénérationnel
Les résultats de l’étude de la LSE montrent que des actions concrètes peuvent améliorer la collaboration entre générations et maximiser la productivité :
Former les Managers aux Dynamiques Intergénérationnelles
Les entreprises doivent enseigner aux managers comment communiquer et collaborer avec des équipes composées de plusieurs générations. Cela inclut :
- Comprendre les différences de valeurs et de priorités.
- Reconnaître et respecter les besoins spécifiques des jeunes travailleurs.
Créer une Culture de Mérite
L’avancement professionnel devrait être basé sur les contributions et les résultats, non sur l’âge ou l’ancienneté. Cela donne aux jeunes employés des opportunités tangibles de progression.
Promouvoir le Bien-être et l’Équilibre
Des initiatives qui soutiennent la santé mentale, offrent des horaires flexibles, et aident les employés à trouver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle peuvent réduire l’épuisement et accroître la satisfaction au travail.
Donner une Voix aux Jeunes Employés
Les entreprises doivent inclure les jeunes dans les discussions stratégiques et les décisions. Cela leur permet de se sentir écoutés et valorisés.
Conclusion : Réconcilier les Générations au Travail
Le fossé entre les managers et les employés des générations Y et Z est un défi, mais aussi une opportunité. Les entreprises qui investissent dans des environnements de travail inclusifs et intergénérationnels récolteront les fruits d’une productivité accrue et d’une meilleure rétention des talents.
En apprenant à comprendre et à répondre aux besoins des jeunes générations, les managers peuvent transformer un problème en avantage compétitif. Car en fin de compte, le succès organisationnel repose sur la capacité à unir les talents de toutes les générations.
