Les dirigeants ont souvent l’esprit partagé entre la concentration sur les besoins de l’entreprise et l’attention aux employés. Pourtant, il existe plus de synergie entre diriger avec empathie et atteindre les objectifs que nous le pensons. Les leaders peuvent réellement faire les deux sans sacrifier l’un pour l’autre.
Cet article vous montrera comment. Continuez à lire pour :
- Découvrir les nombreuses raisons précieuses de montrer de l’empathie en tant que leader.
- Comprendre la tension croissante entre compassion et performance dans le lieu de travail actuel.
- Apprendre à prioriser à la fois empathie et exécution en tant que leader.
La valeur du leadership empathique
Les avantages de diriger avec empathie dépassent largement les idées reçues selon lesquelles un leader ne devrait pas faire preuve de compassion.
Montrer de l’empathie engage les autres. L’engagement et la performance sont hautement corrélés. Lorsque l’engagement est plus élevé, la performance tend également à être meilleure.
En outre, l’empathie est une compétence relationnelle. Lorsque les liens entre les membres de l’équipe sont plus forts, celle-ci peut relever des défis complexes avec succès. Les membres de l’équipe peuvent :
- Se voir réellement les uns les autres
- Comprendre qui a la capacité de prendre plus de responsabilités
- Accepter la responsabilité mutuelle de la performance de l’équipe
Montrer de l’empathie en dirigeant vos employés peut transformer votre équipe.
La tension entre compassion et performance
Dans le climat actuel de travail, les dirigeants sont sous une pression immense pour se concentrer sur la performance de l’entreprise, qui résulte souvent de la performance individuelle de chacun. Mais il y a aussi un besoin accru de faire preuve de compassion dans le cadre d’une attention plus large au bien-être des employés.
Vous vous demandez peut-être : Comment les leaders peuvent-ils répondre aux besoins de leurs équipes tout en obtenant des résultats lorsque l’entreprise exige un effort exceptionnel pour réussir ?
Tout commence par des conversations qui connectent.
Comment prioriser à la fois empathie et exécution
Les conversations sont la clé simple pour équilibrer à la fois empathie et exécution, car elles sont le point de convergence entre la compassion et l’action – une formule gagnante.
Lorsque les dirigeants sont confrontés à des montagnes de défis et que la pression pour performer est élevée, il est facile de sauter les conversations avec les membres de l’équipe et de tenter de conduire les résultats par e-mail ou lors de réunions.
Cependant, cette tendance élimine presque toutes les occasions de :
- Se connecter avec les membres de l’équipe
- Découvrir les défis auxquels ils sont confrontés
- Offrir de l’empathie et de la compassion pour les aider à surmonter les difficultés
Lorsque la pression monte, des réunions individuelles significatives et efficaces sont une véritable mine d’or. Bien que les leaders puissent penser qu’ils n’ont pas le temps de se connecter, le coût de l’opportunité manquée peut être significatif.
Au lieu de réduire les échanges, connectez-vous avec votre équipe.
Conseils pour des conversations courtes mais impactantes
Voici quelques conseils pour avoir des conversations courtes qui montrent de l’empathie et stimulent la performance :
- Soyez pleinement présent dans la conversation. Voyez réellement l’autre personne.
- Aidez votre employé à définir la prochaine étape de succès.
- Clarifiez les ressources nécessaires pour bien performer.
- Offrez de la reconnaissance et renforcez leur confiance en leur capacité à réussir.
Cela revient vraiment à écouter ! Créez un espace sans jugement pour que votre collaborateur partage son état actuel.
Questions pour démarrer la conversation
Si vous cherchez des questions pour amorcer la conversation, essayez les suivantes :
- Quels sont vos plans ?
- Quels sont vos obstacles ?
- Qu’est-ce que le succès pour vous ?
- À quoi ressemble la situation de votre point de vue ?
Vous pouvez également poser des questions supplémentaires comme :
- Comment pouvons-nous atteindre “X” et vous aider à surmonter “Y” ?
- Quelle ressource vous serait la plus utile en ce moment pour bien performer ?
- Que pourriez-vous faire aujourd’hui pour vous recharger et vous préparer aux défis à venir ?
Lorsque le leader invite au dialogue ouvert et cherche à comprendre la capacité de son équipe à performer au mieux, des informations précieuses circulent. Vous pouvez alors collaborer pour co-créer des solutions qui livrent des résultats tout en répondant aux besoins de l’équipe.
En résumé
Diriger avec empathie place les organisations dans la meilleure position pour réussir. Malgré la pression pour performer, les leaders efficaces restent connectés et empathiques grâce à des conversations intentionnelles et significatives.
Investir quelques minutes dans des conversations où l’empathie peut stimuler la performance est un choix intelligent. Vos conversations peuvent tout changer.
